Regulamin

Regulamin sklepu internetowego wolnorynkowy.pl

Obowiązuje od 22 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem wolnorynkowy.pl, dalej „Sklep”, prowadzi Wolnorynkowy Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jagiełły 3a, 05-270 Marki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000537468, NIP 5322050549, REGON 360518399, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej „Sprzedawca”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem siedziby lub przez e-mail: kontakt@wolnorynkowy.pl.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów na odległość oraz świadczenia usług elektronicznych, w tym Konta i programu „Twoje złotówki”. Jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie.
4. Sklep działa na własnym oprogramowaniu Sprzedawcy.

2. Definicje

1. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę sprzedaży.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Konto - bezpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi zarządzać danymi, zamówieniami i punktami.
6. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie - oferta Klienta zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu zamówienia.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i niezbędnych mechanizmów pamięci przeglądarki oraz aktywny adres e-mail w przypadku Konta lub Zamówienia.
2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, próbować obchodzić zabezpieczeń, zakłócać działania Sklepu ani korzystać z niego w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.
3. Sklep świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka i listy ulubionych, złożenia Zamówienia, utworzenia i prowadzenia Konta oraz na wysyłce newslettera osobom, które się na niego zapisały. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili linkiem w każdej wiadomości lub pisząc do nas.
4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po prawidłowej rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może zresetować hasło przez link wysłany na adres e-mail przypisany do Konta.
5. Klient może w każdej chwili samodzielnie usunąć Konto. Dane Konta zostaną zanonimizowane, z zastrzeżeniem danych potrzebnych do dokończenia zamówień będących w realizacji, które możemy przechowywać do 60 dni, dokumentów księgowych przechowywanych przez 5 lat oraz danych potrzebnych do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć usługę Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w razie poważnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa lub wymagane prawem.

4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient wybiera Towary i ich liczbę, sposób dostawy i płatności, podaje dane potrzebne do realizacji oraz sprawdza podsumowanie Zamówienia. Przed wysłaniem Zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka.
3. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę Klienta.
4. Po otrzymaniu Zamówienia wysyłamy automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wyślemy wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść utrwalamy i przekazujemy Klientowi pocztą elektroniczną.
6. Jeżeli nie możemy zrealizować Zamówienia, poinformujemy o tym Klienta i niezwłocznie zwrócimy otrzymane płatności za niezrealizowaną część.

5. Ceny, promocje, płatności i faktury

1. Ceny są podawane w złotych polskich jako kwoty brutto, z podatkiem VAT. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i innych należnościach.
2. W razie obniżki ceny obok aktualnej ceny podajemy najniższą cenę Towaru stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
3. Kod rabatowy za zapis do newslettera obniża o 10% cenę Towarów nieprzecenionych w jednym Zamówieniu o wartości Towarów co najmniej 100 zł. Kod jest jednorazowy, działa wyłącznie z adresem e-mail, na który go wysłaliśmy, jest ważny 30 dni od wysłania i nie podlega wymianie na gotówkę. Na jeden adres e-mail przysługuje jeden kod. Jeżeli nieopłacone Zamówienie z kodem zostanie anulowane, kod można wykorzystać ponownie w okresie jego ważności. Rabat z kodu nie dotyczy kosztów dostawy; punkty „Twoje złotówki” można wykorzystać do wartości Towarów pozostałej po rabacie.
4. Dostępne metody płatności i termin płatności są wskazane przy składaniu Zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24, prowadzone przez PayPro S.A., która jest odrębnym administratorem danych w zakresie obsługi płatności.
5. Brak płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia może spowodować anulowanie Zamówienia po uprzednim wezwaniu, jeżeli jest ono wymagane przez prawo.
6. Faktury wystawiamy elektronicznie. Faktury objęte obowiązkiem Krajowego Systemu e-Faktur wystawiamy w KSeF. Konsumentowi przekazujemy fakturę elektroniczną na podany adres e-mail lub udostępniamy ją na Koncie; możemy również dobrowolnie wystawić ją w KSeF, jeżeli pozwalają na to przepisy i spełnione są wymagane warunki.

6. Dostawa

1. Dostawę realizuje InPost do wybranego Paczkomatu InPost albo kurierem na adres wskazany przez Klienta. Aktualnie dostępne obszary, warianty, ceny i przewidywane terminy dostawy pokazujemy przed złożeniem Zamówienia.
2. Magazyn i przygotowanie wysyłki obsługujemy w systemie Base przy udziale BaseLinker sp. z o.o.
3. Termin realizacji podany w Sklepie liczymy od zaksięgowania płatności albo otrzymania potwierdzenia płatności od Przelewy24, chyba że przy danej metodzie płatności lub Towarze wskazaliśmy inaczej.
4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary z różnymi terminami wysyłki, wiążący jest termin podany w podsumowaniu Zamówienia.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz, w zakresie przyznanym ustawą, Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@wolnorynkowy.pl albo na adres: Wolnorynkowy Sp. z o.o., ul. Jagiełły 3a, 05-270 Marki. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: Wolnorynkowy Sp. z o.o., ul. Jagiełły 3a, 05-270 Marki. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
4. Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności dla Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom oraz dla Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Zakup Towaru w promocji sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.

8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Gdy oba sposoby są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego zgodnie z prawem, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamację można przesłać na kontakt@wolnorynkowy.pl albo na adres: Wolnorynkowy Sp. z o.o., ul. Jagiełły 3a, 05-270 Marki. Warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i żądanie. Brak dowodu zakupu nie pozbawia praw, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
6. Odpowiemy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień dotyczących zgodności Towaru z umową.
8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym prawem.

9. Reklamacje usług elektronicznych

1. Zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu, Konta lub programu „Twoje złotówki” można wysłać na kontakt@wolnorynkowy.pl. Prosimy opisać problem i podać dane pozwalające odnaleźć sprawę.
2. Reklamację usługi elektronicznej rozpatrzymy w terminie 14 dni. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, poprosimy tylko o dane niezbędne do jego rozpoznania.

10. Program „Twoje złotówki”

1. Program jest bezpłatną funkcją Konta. Punkty noszą nazwę „Twoje złotówki”.
2. Po opłaceniu Zamówienia naliczamy punkty w wysokości 10% jego opłaconej wartości. Informacja o liczbie naliczonych punktów jest widoczna na Koncie.
3. 1 punkt odpowiada 1 zł obniżki ceny. Punkty można wykorzystać wyłącznie na zakup Towarów w Sklepie. Nie obniżają kosztów dostawy, nie są pieniądzem, nie podlegają wypłacie ani wymianie na gotówkę.
4. Punkty są ważne przez 6 miesięcy od dnia naliczenia. Po tym terminie automatycznie wygasają.
5. Anulowanie Zamówienia albo jego zwrot powoduje cofnięcie punktów naliczonych za zwracane Towary. Przy zwrocie części Zamówienia cofamy odpowiednią część punktów.
6. Usunięcie Konta kończy udział w programie i powoduje utratę niewykorzystanych punktów.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, działania plików cookies i pamięci localStorage opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie. PayPro S.A. przy płatnościach oraz InPost przy dostawie działają w swoim zakresie jako odrębni administratorzy. BaseLinker sp. z o.o. obsługuje dane magazynowe i wysyłkowe na zlecenie Sprzedawcy.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy danej procedury nie stanowią inaczej.

13. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów prawa. Uzgodnienie wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie ich ustawowej ochrony.
3. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcji Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
4. O zmianach dotyczących usług ciągłych poinformujemy posiadaczy Kont z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie usunąć Konto bez kosztów.